Obchodné podmienky
Obchodné podmienky spoločnosti BScom s.r.o. účinné k dátumu 1.6.2023
Dodávateľ: BScom s. r. o.
sídlo: Trutnov, Spojenecká 1111, PSČ 541 01
IČ: 274 66
787
DIČ:
CZ27466787
Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Hradci Králové, oddiel C,
vložka
20674.
kontakty:
e-mail: obchod@bscom.cz
telefonický kontakt: +420 499 944 944
bankové spojenie: bankový účet č.
2114706457/2700 vedený v UniCredit Bank.
Obchodné podmienky pre spotrebiteľov
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti
zmluvných
strán vzniknuté na základe spotrebiteľských zmlúv (najmä kúpnej zmluvy, zmluvy o dielo alebo licenčnej či
sublicenčnej zmluvy) uzavretých prostredníctvom internetového obchodu medzi dodávateľom na jednej strane a spotrebiteľom
na
druhej strane, prípadne práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s uvedenými zmluvami.
Uzavretím spotrebiteľskej zmluvy spotrebiteľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi
súhlasí. Spotrebiteľ zároveň potvrdzuje, že na tieto obchodné podmienky bol dostatočným spôsobom pred samotným
uskutočnením záväznej objednávky upozornený a mal tak možnosť sa s nimi oboznámiť. Uzavretá spotrebiteľská zmluva
je
dodávateľom archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o
jednotlivých
technických krokoch vedúcich k uzavretiu spotrebiteľskej zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v internetovom
obchode a spotrebiteľ mal možnosť pred samotným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto
obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu a je tak umožnená ich archivácia
a
reprodukcia spotrebiteľom.
2. Definície
Pri výklade týchto obchodných podmienok
budú
nižšie uvedené pojmy vykladané nasledovne:
„dodávateľ“ spoločnosť BScom
s.r.o., IČ 274 66 787, so sídlom Trutnov, Spojenecká 1111, PSČ 541 01, zapísaná v obchodnom registri vedenom na
Krajskom súde v Hradci Králové, oddiel C, vložka 20674
„internetový obchod“ e-shop
dodávateľa umiestnený na internetovej doméne nachádzajúcej sa na adrese www.bscom.cz alebo na adrese
www.bscom.eu
„NOZ“ zákon č. 89/2012 Zb., Občiansky
zákonník.
„prevádzka“ kamenný obchod dodávateľa nachádzajúci sa na adrese
Trutnov, Spojenecká 1111, PSČ 541 01.
„spotrebiteľ“ každý človek, ktorý
mimo
rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania uzatvára s dodávateľom
najmä
kúpnu zmluvu, zmluvu o dielo alebo licenčnú či sublicenčnú zmluvu alebo s ním inak koná (pozri § 419 zákona č.
89/2012 Zb., Občiansky zákonník).
„spotrebiteľská zmluva“ zmluva, ktorú uzatvára
spotrebiteľ
s dodávateľom. Pri splnení uvedenej podmienky sa ňou rozumie najmä kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo licenčná
či sublicenčná zmluva.
„zákon o ochrane spotrebiteľa“ zákon č. 634/1992 Zb., o ochrane
spotrebiteľa, v
znení neskorších právnych predpisov.
„tovar“ hnuteľná vec,
ktorá je predmetom predaja v internetovom obchode. Na účely týchto obchodných podmienok sa tovarom môže za určitých
okolností
rozumieť aj právo, na ktorého použitie je poskytovaná licencia (sublicencia), prípadne služba, ktorá je poskytovaná v
súvislosti s predávaným tovarom.
3. Účet spotrebiteľa
3.1. Na základe registrácie
spotrebiteľa vykonanej v internetovom obchode môže spotrebiteľ pristupovať k svojmu účtu. Prostredníctvom svojho
účtu
je spotrebiteľ oprávnený vytvárať záväzné objednávky tovaru (ďalej len „účet spotrebiteľa“). Spotrebiteľ môže v
internetovom obchode vytvárať záväzné objednávky tovaru tiež bez registrácie.
3.2. Pri registrácii podľa ust. 3.1 týchto obchodných podmienok a pri vytváraní záväznej objednávky tovaru je spotrebiteľ povinný uvádzať pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené spotrebiteľom v účte spotrebiteľa a pri vytváraní záväznej objednávky tovaru sú dodávateľom považované za správne a aktuálne.
3.3. Prístup k účtu spotrebiteľa je zabezpečený používateľským menom a heslom. O týchto údajoch je spotrebiteľ povinný zachovať mlčanlivosť. Spotrebiteľ nie je oprávnený umožniť používanie účtu spotrebiteľa tretím osobám.
3.4. Spotrebiteľ je uzrozumený s tým, že účet spotrebiteľa nemusí byť dostupný nepretržite (a to najmä z
prevádzkových
či technických dôvodov). Dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť účet spotrebiteľa v prípade, keď spotrebiteľ poruší
svoje
povinnosti zo spotrebiteľskej zmluvy či týchto obchodných podmienok.
4. Uzavretie spotrebiteľskej
zmluvy
4.1. Na stránkach internetového obchodu spotrebiteľ nájde tovar, ktorý je
dodávateľom
inzerovaný za účelom predaja (prípadne za účelom poskytnutia licencie či sublicencie alebo vykonania objednaného
diela), a
to vrátane ceny, za ktorú je tovar ponúkaný. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH. S prípadnými ďalšími poplatkami v
súvislosti s predajom tovaru (poskytnutím licencie či sublicencie alebo vykonaním objednaného diela) bude spotrebiteľ
vždy oboznámený pri vytváraní záväznej objednávky v internetovom obchode.
4.2. Platí, že záväznou objednávkou akceptovanou dodávateľom došlo k uzavretiu spotrebiteľskej zmluvy podľa týchto obchodných podmienok, pričom spotrebiteľ súhlasí s obchodnými podmienkami v znení k okamihu odoslania záväznej objednávky a je nimi viazaný okamihom uzavretia spotrebiteľskej zmluvy. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v internetovom obchode má informatívny charakter a dodávateľ nie je povinný uzavrieť spotrebiteľskú zmluvu ohľadom tohto tovaru. Na vylúčenie pochybností dodávateľ výslovne uvádza, že ustanovenie § 1732 ods. 2 NOZ sa nepoužije. Prevzatie tovaru spotrebiteľom od dodávateľa má rovnaké následky ako potvrdenie záväznej objednávky dodávateľom podľa predchádzajúcej vety.
4.3. Na objednanie tovaru vyplní spotrebiteľ objednávkový formulár na stránkach internetového obchodu. Objednávka tovaru vytvorená na stránkach internetového obchodu je návrhom na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy. Pred odoslaním objednávky dodávateľovi je spotrebiteľovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť spotrebiteľa zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Ceny tovaru sú platné v momente uskutočnenia objednávky.
4.4. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť dodávateľovi v záväznej objednávke nevyhnutné údaje potrebné na úspešné splnenie objednávky (t. j. určenie spôsobu dodania, meno presne podľa občianskeho preukazu, doručovacia adresa, fakturačná adresa, telefón a e-mail na kontaktovanie spotrebiteľa atď.). Neplnoletí môžu uzatvárať spotrebiteľské zmluvy iba v rozsahu podľa § 31 a nasl. NOZ. Osoby s povinnosťou dohľadu nad neplnoletými zodpovedajú podľa § 2921 NOZ za škodu spôsobenú neplnoletými dodávateľovi.
4.5. Po odoslaní záväznej objednávky dodávateľ informuje spotrebiteľa o odoslaní tejto objednávky (nejde o akceptáciu objednávky spotrebiteľa), a to elektronickou poštou na adresu, ktorú spotrebiteľ v záväznej objednávke uviedol, o prijatí objednávky dodávateľom (nejde o akceptáciu objednávky spotrebiteľa), taktiež elektronickou poštou na adresu, ktorú spotrebiteľ v záväznej objednávke uviedol, a následne prípadne aj o akceptácii objednávky spotrebiteľa, opäť elektronickou poštou na adresu, ktorú spotrebiteľ v záväznej objednávke uviedol. Dodávateľ je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať spotrebiteľa o dodatočné potvrdenie objednávky. Až správa o akceptácii objednávky sa považuje za prijatie ponuky na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy, ktorú urobil spotrebiteľ, a tým je tiež uzavretá spotrebiteľská zmluva.
4.6. Tiež ohľadom tovaru, ktorý bol uvedený v internetovom obchode s informáciou, že nie je dostupný na sklade v okamihu vytvorenia záväznej objednávky spotrebiteľa, teda ide o tovar označený ako „na objednávku“, „u externého dodávateľa“, „nedostupné“ či označený obdobne, vzniká spotrebiteľská zmluva až potvrdením objednávky zo strany dodávateľa. Dodávateľ objednávku nemusí potvrdiť; v prípade nepotvrdenia objednávky spotrebiteľská zmluva nevzniká. Dodávateľ si vyhradzuje právo vo výnimočných prípadoch vybraný tovar spotrebiteľovi nedodať, a to najmä v prípade, že internetový obchod uvádzal omylom zjavne chybné či neštandardné údaje predovšetkým o vybranom tovare, jeho cene alebo termíne dodania, resp. ak je tovar vypredaný, tovar sa už nevyrába alebo ho nedodáva na trh dostupný dodávateľovi alebo je dlhodobo nedostupný nie vinou na strane dodávateľa. Dodávateľ sa zaväzuje v takýchto prípadoch vrátiť spotrebiteľovi finančnú čiastku uhradenú na základe spotrebiteľskej zmluvy.
4.7. Spotrebiteľ súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní spotrebiteľskej zmluvy. Náklady
vzniknuté spotrebiteľovi pri použití takýchto prostriedkov v súvislosti s uzatvorením spotrebiteľskej zmluvy (náklady
na
internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory a pod.) nesie výlučne spotrebiteľ.
5. Cena
tovaru a
platobné podmienky
5.1. Ceny tovaru sú dodávateľom aktualizované každý deň a aktuálne ceny
sú
uvedené na stránkach internetového obchodu. Ceny sú platné v čase objednávky a sú konečné, t. j. vrátane DPH.
Spotrebiteľ má možnosť pred vykonaním objednávky sa oboznámiť so skutočnosťou, po akú dobu zostáva ponuka alebo
cena v platnosti. Ak dôjde k zmene zákonnej sadzby DPH medzi okamihom objednania tovaru a dátumom uskutočniteľného
plnenia, platí, že dodávateľ upraví cenu s DPH v závislosti od zmeny zákonnej sadzby DPH, pričom spotrebiteľ je
povinný zaplatiť dodávateľovi takto zmenenú cenu.
5.2. V prípade, že ide o špeciálny tovar na objednávku alebo tovar, ktorý nie je na sklade, môže byť požadovaná úhrada zálohy. Ak objednaný tovar spotrebiteľ neprevezme, bude vrátenie zálohy znížené o storno poplatok. Výška storno poplatku môže byť až 80 % z uhradenej zálohy. Ak cena tovaru nie je známa v čase uzavretia zmluvy, bude stanovená dohodou strán neskôr; v takom prípade má spotrebiteľ povinnosť do 2 dní od preukázateľného oznámenia ceny dodávateľom oznámiť, či oznámenú cenu akceptuje alebo nie. V prípade, že spotrebiteľ v lehote neoznámi akceptáciu ceny, považuje sa tento prejav za nesúhlas s cenou a s ponukou dodávateľa.
5.3. Dodávateľ umožňuje spotrebiteľovi vykonať platbu kúpnej ceny tovaru, platbu za vykonanie služby či platbu za poskytnutie licencie či sublicencie v hotovosti pri prevzatí tovaru v prevádzke dodávateľa, online platbou prostredníctvom platobnej karty, úhradou na bankový účet dodávateľa špecifikovaný v záhlaví týchto obchodných podmienok, na dobierku pri doručení tovaru doručovateľom, prostredníctvom úveru poskytnutého treťou osobou, prípadne inými spôsobmi, ktoré dodávateľ následne umožní.
5.4. V prípade platby v hotovosti či v prípade dobierky je cena tovaru splatná pri prevzatí tovaru spotrebiteľom. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná najneskôr do 10 dní od uzavretia spotrebiteľskej zmluvy, vždy však pred okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom.
5.5. V prípade bezhotovostnej platby (online platba, platba na bankový účet) je spotrebiteľ povinný uhrádzať cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok spotrebiteľa uhradiť cenu tovaru splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet dodávateľa.
5.6. Inštalácia tovaru ani montáž nie sú súčasťou spotrebiteľskej zmluvy ani ceny tovaru, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
5.7. Spoločne s cenou tovaru je spotrebiteľ povinný zaplatiť dodávateľovi aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru spotrebiteľovi v zmluvenej výške. S cenou týchto položiek je spotrebiteľ oboznámený vždy pri vytváraní záväznej objednávky.
5.8. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté dodávateľom spotrebiteľovi nie je možné vzájomne kombinovať. V prípade, keď dodávateľ ponúka dopravu tovaru zadarmo, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane spotrebiteľa zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny dopravovaného tovaru vo výške stanovenej v internetovom obchode. V prípade, keď dôjde k čiastočnému odstúpeniu od spotrebiteľskej zmluvy spotrebiteľom a celková kúpna cena tovaru, pri ktorom nedošlo k odstúpeniu od zmluvy spotrebiteľom, nedosahuje minimálnu výšku potrebnú na vznik práva na dopravu tovaru zadarmo podľa predchádzajúcej vety, právo spotrebiteľa na dopravu tovaru zadarmo zaniká a spotrebiteľ je povinný dopravu tovaru dodávateľovi uhradiť.
5.9. Na základe spotrebiteľskej zmluvy vystaví dodávateľ spotrebiteľovi daňový doklad. Dodávateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
5.10. Akčné ceny platia do vypredania zásob dodávateľa, prípadne pri uvedení počtu kusov akčného tovaru do vypredania stanoveného počtu kusov akčného tovaru alebo do skončenia akcie, podľa toho, čo nastane skôr.
5.11. Pôvodná cena (v internetovom obchode typicky zobrazená v rámci informovania o zľave ako prečiarknutá) znamená
najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zlacnením, za ktorú predmetný tovar dodávateľ ponúkal v internetovom
obchode.
Do výpočtu pôvodnej ceny sa nezohľadňujú individuálne cenové zvýhodnenia a cenové zvýhodnenia, ktoré nie sú
zahrnuté
priamo v aktuálnej predajnej cene daného tovaru (t. j. nie sú poskytované automaticky a plošne, ako napr. zľavové
kódy).
Takto vypočítaná pôvodná cena zostáva v platnosti aj v prípade, keď je tovar zlacňovaný postupne viackrát
v kratšom
časovom horizonte, maximálne však po dobu 90 dní.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že môžu nastať prípady, keď
nedôjde k uzavretiu zmluvy medzi dodávateľom a spotrebiteľom, a to najmä v prípade, keď spotrebiteľ objedná
tovar
alebo súvisiace služby (dopravu, poistenie predĺženej záruky a pod.) za cenu zverejnenú omylom v dôsledku
chyby
interného informačného systému dodávateľa či pochybenia personálu dodávateľa. V takom prípade je dodávateľ
oprávnený
od spotrebiteľskej zmluvy odstúpiť, a to aj potom, čo spotrebiteľ obdržal e-mail potvrdzujúci jeho objednávku, o čom
dodávateľ spotrebiteľa bez zbytočného odkladu informuje. Príklady, keď môže dôjsť k chybne zverejnenej cene, sú
najmä tieto:
- cena tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu či obvyklú
cenu
tovaru);
- pri cene tovaru prebytočne alebo chýbajú jedna či viac číslic;
- zľava na tovar presahuje 50 %, bez toho, aby
bol tovar súčasťou osobitnej marketingovej kampane či výpredajovej akcie označenej špeciálnym symbolom a zodpovedajúcou
výškou zliav.
6. Preprava, osobné odbery a dodanie tovaru
6.1. Dodávky tovaru budú podľa dostupnosti
produktov a
prevádzkových možností dodávateľa realizované v čo najkratšom termíne, obvykle 1 – 5 pracovných dní. Dodávateľ si
vyhradzuje právo aj na neskoršie doručenie objednávky. Miesto odberu a spôsob dodania tovaru určuje spotrebiteľ v
záväznej
objednávke vytvorenej v internetovom obchode. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej
požiadavky
spotrebiteľa, nesie tento riziko a prípadné dodatočné náklady spojené so zvoleným spôsobom dopravy.
6.2. Ak je dodávateľ podľa spotrebiteľskej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené spotrebiteľom v záväznej objednávke, je spotrebiteľ povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane spotrebiteľa potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v záväznej objednávke, je spotrebiteľ povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
6.3. Súčasťou dodávky tovaru nie je inštalácia tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté medzi dodávateľom a spotrebiteľom inak. Zásielka s tovarom štandardne obsahuje dodací list, návod na použitie tovaru v českom jazyku a záručný list (ak ho výrobca k výrobku prikladá). Cena za dodanie tovaru závisí od voľby spôsobu dodania tovaru určenej v záväznej objednávke vytvorenej spotrebiteľom v internetovom obchode. Táto cena je splatná spolu s úhradou ceny za tovar pri jeho dodaní, pokiaľ nie je medzi spotrebiteľom a dodávateľom dohodnuté inak.
6.4. Pri prevzatí tovaru sa spotrebiteľovi odporúča kontrola dodávaného tovaru. Ak spotrebiteľ zistí poškodenie tovaru, mal by urobiť všetky kroky smerujúce k maximálnemu zaisteniu svojich práv (napr. spísanie záznamu o poškodení zásielky s vodičom prepravnej služby). V prípade odmietnutia prevzatia tovaru dodávaného na základe záväznej objednávky spotrebiteľa z iných než zákonných dôvodov je dodávateľ oprávnený od spotrebiteľa požadovať náhradu škody, ktorá bude dodávateľovi spôsobená. V prípade, že si spotrebiteľ opakovane nevyzdvihne objednaný tovar v prevádzke dodávateľa v dohodnutom termíne, je dodávateľ oprávnený od spotrebiteľskej zmluvy odstúpiť.
6.5. Spotrebiteľ si môže tovar vyzdvihnúť v termíne dodania osobne v prevádzke dodávateľa.
7.
Odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy
7.1. Pri uzavretí spotrebiteľskej zmluvy s použitím
prostriedkov komunikácie na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14
dní
odo dňa prevzatia tovaru (prípadne prijatia iného plnenia podľa obsahu zmluvy), pričom v prípade, že predmetom
spotrebiteľskej zmluvy je viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia
poslednej
dodávky tovaru. V uvedenej lehote musí spotrebiteľ odoslať dodávateľovi úkon o konaní, s ktorým je spojený prejav
vôle
smerujúci k odstúpeniu od spotrebiteľskej zmluvy. Odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy môže spotrebiteľ zasielať
okrem
iného na adresu prevádzky dodávateľa či na jeho e-mailovú adresu uvedenú v záhlaví. Spotrebiteľ je na
odstúpenie
od spotrebiteľskej zmluvy podľa tohto ustanovenia oprávnený využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
umiestnený TU. Dodávateľ
vždy potvrdí
spotrebiteľovi prijatie oznámenia o odstúpení od spotrebiteľskej zmluvy bez zbytočného odkladu.
7.2. Pri odstúpení od spotrebiteľskej zmluvy spotrebiteľom v zmysle § 1829 ods. 1 NOZ (pozri ustanovenie 7.1 týchto obchodných podmienok) sa takáto zmluva od začiatku ruší. Právo na uvedené odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť bez akejkoľvek sankcie. Všetky náklady súvisiace s vrátením tovaru v prípade odstúpenia od spotrebiteľskej zmluvy podľa prvej vety tohto ustanovenia nesie spotrebiteľ, a to aj pri nadrozmernom alebo ťažkom tovare, ktorý nemôže byť vzhľadom na svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou. Výška nákladov spojených s vrátením nadrozmerného alebo ťažkého tovaru sa môže líšiť v závislosti od hmotnosti, rozmerov a vzdialenosti. Presnú cenu dopravy zistí spotrebiteľ pri objednávke.
7.3. Ak spotrebiteľ odstúpi od spotrebiteľskej zmluvy (pozri ust. 7.1 týchto obchodných podmienok), zašle alebo odovzdá dodávateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od neho obdržal. Ak spotrebiteľ odstúpi od spotrebiteľskej zmluvy, vráti mu dodávateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho obdržal, vrátane nákladov na dodanie tovaru. Ak spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý dodávateľ ponúka, vráti dodávateľ spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. Dodávateľ vráti spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky rovnakým spôsobom, akým ich od neho prijal, iným spôsobom len vtedy, ak s tým spotrebiteľ súhlasil a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady. Dodávateľ však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar dodávateľovi odoslal.
7.4. Tovar sa pri využití práva na odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy odporúča vrátiť v pôvodnom obale; tovar je potrebné vrátiť nepoškodený, bez známok používania, vrátane všetkého príslušenstva, záručných listov a návodov. V prípade poškodenia tovaru v čase jeho držby spotrebiteľom alebo ak bude tovar vrátený nekompletný, bude od spotrebiteľa požadované plnenie; tým však nie sú dotknuté iné nároky dodávateľa podľa NOZ, napr. nárok na náhradu ujmy či vydanie bezdôvodného obohatenia. Iba v prípade, keď je znížená hodnota vracaného tovaru z dôvodov nutných na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru vrátane jeho funkčnosti (rozbalenie tovaru tak, aby nebol zbytočne poškodený jeho obal, a použitie nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru, čím sa však nerozumie bežné používanie tovaru spotrebiteľom) primeraným spôsobom, nemá dodávateľ nárok na plnenie podľa predchádzajúcej vety. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je dodávateľ oprávnený jednostranne započítať proti nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny (prípadne ceny za poskytnutie licencie či sublicencie).
7.5. Spotrebiteľ je uzrozumený s tým, že podľa § 1837 NOZ nemôže odstúpiť od zmluvy o
a) poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu iba vtedy, ak sa začalo s
plnením s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred
uzavretím zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od zmluvy,
b) dodávke
tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a ku ktorým môže
dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v
čase
uzavretia zmluvy s tým, že dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých skutočná hodnota
závisí
od výkyvov trhu nezávislých od vôle podnikateľa,
d) dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek
spotrebiteľa
alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
e) dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo tovaru s
krátkou
dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nevratne zmiešaný s iným
tovarom,
f)
neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná v mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť;
to
však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv či dodanie iného tovaru než náhradných dielov potrebných na
vykonanie opravy alebo údržby,
g) dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z
hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil,
h) dodávke zvukovej alebo obrazovej
nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho spotrebiteľ porušil,
i) dodávke novín,
periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie,
j) ubytovaní, preprave tovaru,
nájme
dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak má byť podľa zmluvy plnené k určitému dátumu
alebo
v určitom období,
k) uzatváraných na základe verejnej dražby podľa iného zákona, ktorej sa spotrebiteľ môže
fyzicky
zúčastniť, alebo
l) dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s
plnením; v prípade plnenia za odplatu, ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím
lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ bol poučený, že tým zaniká právo odstúpiť od zmluvy, a podnikateľ mu
poskytol potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 a 2 alebo § 1828 ods. 3 a 4.
7.6. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je dodávateľ oprávnený jednostranne započítať proti nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.
7.7. V prípadoch, keď má spotrebiteľ v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od spotrebiteľskej zmluvy odstúpiť, je dodávateľ tiež oprávnený kedykoľvek od spotrebiteľskej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru spotrebiteľom. V takom prípade vráti dodávateľ spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený spotrebiteľom.
7.8. Ak je spolu s tovarom poskytnutý spotrebiteľovi dar, je darovacia zmluva medzi dodávateľom a spotrebiteľom
uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od spotrebiteľskej zmluvy spotrebiteľom, nadobúda darovacia
zmluva ohľadom takého daru neúčinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s tovarom vrátiť dodávateľovi aj poskytnutý
dar.
8. Zodpovednosť za vady, záruka, rozpor so zmluvou
8.1. Spotrebiteľovi sa
pred
prvým použitím tovaru dôrazne odporúča preštudovať záručné podmienky vrátane českého návodu na obsluhu a následne sa
týmito informáciami dôsledne riadiť. V opačnom prípade sa vystavuje nebezpečenstvu, že svojím nesprávnym používaním tovar
poškodí a nebude môcť vzniknutú vadu uplatniť v rámci svojho práva plynúceho z vád tovaru či zo záruky za akosť
tovaru.
8.2. Práva a povinnosti spotrebiteľa a dodávateľa vo veci vadného plnenia sa najmä riadia § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b NOZ.
8.3. Dodávateľ zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar je v zhode so spotrebiteľskou zmluvou, najmä že je bez vád. Zhodou so spotrebiteľskou zmluvou sa rozumie, že tovar má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, dodávateľom, výrobcom alebo jeho zástupcom opisované alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie tovaru uvádza alebo pre ktorý sa tovar obvykle používa. Prejaví-li sa vada počas jedného roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí, ak to nevyplýva z povahy veci alebo vady.
8.4. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od jeho prevzatia od dodávateľa. To sa neuplatní, a) pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, b) na opotrebovanie veci spôsobené jej obvyklým používaním, c) pri použitej veci na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebovania, ktorú vec mala pri prevzatí kupujúcim spotrebiteľom, alebo d) ak to vyplýva z povahy veci.
8.5. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou za vady upravuje reklamačný poriadok dodávateľa, ktorý nájdete TU.
8.6. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru môže spotrebiteľ konkrétne uplatniť najmä osobne na adrese Trutnov,
Spojenecká 1111, PSČ 541 01, telefonicky na čísle +420 499 944 944 či elektronickou poštou na adrese
obchod@bscom.cz.
9. Ochrana osobných údajov
9.1.
Neoddeliteľnou
súčasťou týchto obchodných podmienok je poučenie o ochrane osobných údajov obsiahnuté v dokumente Podmienky ochrany
osobných údajov, ktoré sa nachádzajú TU. Spotrebiteľ
vyhlasuje, že sa s
týmito podmienkami oboznámil pred uskutočnením objednávky.
9.2. Spotrebiteľ súhlasí v zmysle ustanovenia § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene niektorých zákonov (zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti), v znení neskorších predpisov, so zasielaním obchodných oznámení dodávateľom na elektronickú adresu či na telefónne číslo spotrebiteľa. Svoju informačnú povinnosť voči spotrebiteľovi v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR súvisiacu so spracúvaním osobných údajov spotrebiteľa na účely zasielania obchodných oznámení plní dodávateľ prostredníctvom osobitného dokumentu.
9.3. Svoje zákonné povinnosti súvisiace s prípadným ukladaním cookies na zariadenie spotrebiteľa plní dodávateľ
prostredníctvom osobitného dokumentu, ktorý sa nachádza TU.
10. Ďalšie
skutočnosti
10.1. Spotrebiteľ nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením ceny tovaru dodávateľovi v
plnej výške.
10.2. Spotrebiteľovi možno doručovať na elektronickú adresu spotrebiteľa.
10.3. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje dodávateľ prostredníctvom elektronickej adresy uvedenej v záhlaví týchto obchodných podmienok. Informáciu o vybavení sťažnosti spotrebiteľa zašle dodávateľ na e-mailovú adresu spotrebiteľa.
10.4. Spotrebiteľ sa môže obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Dodávateľ je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním Občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
10.5. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo spotrebiteľskej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi dodávateľom a spotrebiteľom zo spotrebiteľskej zmluvy.
10.6. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
10.7. Spotrebiteľ na seba týmto preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 NOZ.
10.8. Dodávateľ upozorňuje spotrebiteľa, že všetok tovar dodávaný spotrebiteľovi je potrebné používať podľa pokynov výrobcu či dodávateľa. Zároveň je však potrebné tovar používať pri zachovaní potrebnej miery opatrnosti. Ak spotrebiteľ používa hardvér či akékoľvek médiá slúžiace ako dátové úložiská, možno za opatrné považovať len také konanie, keď si spotrebiteľ za všetkých okolností vytvára zálohu ukladaných dát. Dodávateľ v nijakom smere nezodpovedá spotrebiteľovi za ujmu vzniknutú mu z dôvodu straty dát.
10.9. Dodávateľ nie je vo vzťahu k spotrebiteľovi viazaný žiadnymi kódexmi správania.
11. Záverečné
ustanovenia
11.1. Uzavretím spotrebiteľskej zmluvy spotrebiteľ potvrdzuje, že sa s týmito
obchodnými podmienkami pred jej uzavretím oboznámil a že s nimi súhlasí.
11.2. Vzťahy medzi spotrebiteľom a dodávateľom vzniknuté na základe spotrebiteľskej zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa riadia obsahom samotnej spotrebiteľskej zmluvy, ktorej súčasťou sú tieto obchodné podmienky, a právnym poriadkom Českej republiky, najmä NOZ a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľskú zmluvu s dodávateľom možno uzavrieť len v českom jazyku.
11.3. Ak vzťah založený spotrebiteľskou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dohodnú, že vzťah sa riadi českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovenia čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo dňa 17. júna 2008 o práve rozhodnom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).
11.4. Ak je niektoré ustanovenie spotrebiteľskej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné alebo sa takým stane, použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré je svojim obsahom a účelom neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu najbližšie. Platnosť a účinnosť ostatných ustanovení spotrebiteľskej zmluvy a týchto obchodných podmienok tým nie je dotknutá.
11.5. Znenie obchodných podmienok môže dodávateľ meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Všetky zmeny týchto obchodných podmienok môžu byť vykonané iba písomne.
11.6. Spotrebiteľská zmluva vrátane obchodných podmienok je dodávateľom archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.
11.7. Dodávateľ a spotrebiteľ sa zaväzujú prípadné spory vzniknuté zo spotrebiteľskej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vyriešiť primárne zmierlivou cestou.
11.8. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.6.2023 a nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky
dodávateľa v plnom rozsahu. Dodávateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto obchodné podmienky zmeniť bez predchádzajúceho
upozornenia.
Obchodné podmienky pre osoby, ktoré nevystupujú
ako spotrebitelia
Vyššie uvedené obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe spotrebiteľských zmlúv uzavretých prostredníctvom internetového obchodu medzi dodávateľom na jednej strane a spotrebiteľom na druhej strane, prípadne práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s uvedenými zmluvami.
Ak však osoba uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania s dodávateľom najmä kúpnu zmluvu, zmluvu o dielo alebo licenčnú či sublicenčnú zmluvu alebo s ním inak koná, prípadne ak zmluvu s dodávateľom uzatvára právnická osoba, tieto osoby nevystupujú ako spotrebitelia (ďalej len „podnikateľ“). V takom prípade sa na ne vzťahujú obchodné podmienky uvedené vyššie, avšak s nasledujúcimi úpravami.
Články 1, 2, 3, 5 a 9 obchodných podmienok sa použijú aj pre zmluvy uzatvárané a uzavreté prostredníctvom internetového obchodu medzi dodávateľom na jednej strane a podnikateľom na strane druhej.
Článok 4 obchodných podmienok sa použije s tým, že podnikateľ je povinný poskytnúť dodávateľovi také údaje, aby bol naplnený účel ustanovenia 4.4 obchodných podmienok.
Článok 6 obchodných podmienok sa použije s tým, že podnikateľ je povinný pri prevzatí tovaru (ustanovenia 6.4 a 6.5) tento skontrolovať tak, aby zostali zachované jeho práva z prípadných vád tovaru.
Článok 7 obchodných podmienok sa nepoužije pre zmluvy uzatvárané a uzavreté prostredníctvom internetového obchodu medzi dodávateľom na jednej strane a podnikateľom na strane druhej. Na vylúčenie pochybností sa uvádza, že podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od uzavretej zmluvy spôsobom uvedeným v článku 7 obchodných podmienok.
Článok 8 obchodných podmienok sa nepoužije pre zmluvy uzatvárané a uzavreté prostredníctvom internetového obchodu medzi dodávateľom na jednej strane a podnikateľom na strane druhej. Použije sa pritom právna úprava uvedená nižšie.
8.1. Podnikateľ je pred prvým použitím tovaru povinný preštudovať záručné podmienky tovaru vrátane návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. V prípade, že tak neurobí a tovar bude nesprávnym používaním poškodený, nebude môcť vzniknutú vadu uplatniť v rámci práva plynúceho z vád tovaru či zo záruky za akosť tovaru.
8.2. Práva a povinnosti podnikateľa a dodávateľa vo veci vadného plnenia sa riadia § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b NOZ (s výhradou nižšie uvedeného). Záruka za akosť predávaného tovaru sa uplatní len v rozsahu, ktorý je uvádzaný pri tovare v internetovom obchode prípadne v záručnom liste k tovaru; v prípade nejednotnej úpravy sa aplikuje kratšia doba, § 2165 ods. 1 NOZ sa nepoužije.
8.3. Dodávateľ zodpovedá kupujúcemu podnikateľovi za to, že predávaný tovar je v zhode s kúpnou zmluvou bez vád.
8.4. Podnikateľ je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri tovare po dobu, ktorá je uvádzaná pri tovare v internetovom obchode alebo v záručnom liste k tovaru; v prípade nejednotnej úpravy sa aplikuje kratšia doba. A) Pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, B) na opotrebovanie veci spôsobené jej obvyklým používaním, C) pri použitej veci na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebovania, ktorú vec mala pri prevzatí kupujúcim podnikateľom, alebo D) ak to vyplýva z povahy veci, je doba, počas ktorej je možné práva z vád uplatniť, skrátená. Práva z vadného plnenia uplatňuje podnikateľ u dodávateľa na adrese jeho prevádzky. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď dodávateľ obdržal od podnikateľa reklamovaný tovar.
8.5. Práva z vadného plnenia uplatňuje podnikateľ u dodávateľa na adrese jeho prevádzky len vtedy, ak práva nie je možné uplatniť priamo u výrobcu tovaru.
8.6. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou za vady upravuje reklamačný poriadok dodávateľa.
Článok 10 a 11 obchodných podmienok sa použije s tým, že pre podnikateľa sa zákon o ochrane spotrebiteľa nepoužije.