Ochrana osobních údajů

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 (GDPR)

Správca osobných údajov

BScom s. r. o.
sídlo: Trutnov, Spojenecká 1111, PSČ 541 01
IČ: 274 66 787 DIČ: CZ27466787
spisová značka: C20674 vedená na Krajskom súde v Hradci Králové
kontakty: e-mail: obchod@bscom.cz, telefón: +420 499 944 944
bankové spojenie: 2114706457/2700 (UniCredit Bank)

(ďalej len „spoločnosť“ alebo „správca“)

PREÁMBULA

Tieto podmienky obsahujú informácie o spracúvaní vašich osobných údajov odovzdaných spoločnosti pri uskutočnení objednávky (uzavretí zmluvy), v rámci vašej komunikácie so spoločnosťou a na účely hodnotenia nákupu na portáli Heuréka.cz.

Spracúvanie vašich osobných údajov sa vykonáva v sídle, resp. prevádzkach a pobočkách spoločnosti jednotlivými poverenými zamestnancami spoločnosti, prípadne nižšie špecifikovanými spracovateľmi. K spracúvaniu dochádza prostredníctvom výpočtovej techniky, prípadne aj manuálnym spôsobom pri osobných údajoch v listinnej podobe, pri dodržaní všetkých bezpečnostných zásad pre správu a spracúvanie osobných údajov. Spoločnosť vynakladá všetko úsilie na to, aby bolo pri využívaní jej služieb vaše súkromie chránené. Spoločnosť prijala technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, manipuláciou a neoprávneným prístupom a tieto opatrenia priebežne aktualizuje.

Nemáte povinnosť poskytnúť spoločnosti osobné údaje, ide však o podmienku pre realizáciu objednávky (uzavretie zmluvy), resp. na splnenie ďalších povinností.

Na vyjadrenie nesúhlasu (námietky) so spracúvaním vašich osobných údajov, ako aj na uplatnenie ďalších práv použite adresu: obchod@bscom.cz.

Spoločnosť nemenovala poverenca pre ochranu osobných údajov.

I. SPRACÚVANIE NA ZÁKLADE OBJEDNÁVKY

1. Ak sú spoločnosti odovzdané osobné údaje v rámci objednávky tovaru či služieb, spoločnosť ich spracúva vždy za nižšie uvedených podmienok.

2. Spoločnosť spracúva nasledujúce osobné údaje:

meno a priezvisko, prípadne názov,
fakturačná a dodacia adresa,
IČ, DIČ,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
bankové spojenie,
ďalšie údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy,
údaje poskytnuté nad rámec príslušných zákonov spracúvané v rámci udeleného súhlasu.

3. Účel, právny základ a doba spracúvania:

a) vybavenie objednávky a nadväzujúcich zmluvných či zákonných povinností, vybavenie reklamácie a ďalšie súvisiace úkony; právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); doba spracúvania: 10 rokov.
b) archivácia účtovných dokladov podľa účtovných predpisov; právny základ: splnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); doba spracúvania: podľa príslušných právnych predpisov.
c) priamy marketing (obchodné oznámenia podľa § 7 zákona č. 480/2004 Sb.); právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); doba spracúvania: 3 roky.
d) zaistenie IT a sieťovej bezpečnosti; právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); doba spracúvania: 3 roky.
e) vymáhanie právnych nárokov a súvisiace spory; právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); doba spracúvania: 3 roky.

4. Príjemcovia a spracovatelia:

poskytovatelia softvéru (server hosting, e-mail hosting, cloud-hosting, CRM/EPR, kancelárske aplikácie),
prevádzkovatelia záložných serverov a iného hardvéru,
účtovná kancelária,
daňový poradca, audítor, advokátska kancelária,
inkasné agentúry,
poskytovatelia platobných brán a bankové ústavy,
dopravné spoločnosti,
orgány štátnej správy v prípadoch stanovených právnymi predpismi,
prípadne ďalšie osoby podľa aktuálnych potrieb v nevyhnutnom rozsahu.

II. SPRACÚVANIE V RÁMCI VYBAVOVANIA DOTAZOV/PODNETOV

1. Ak sú spoločnosti odovzdané osobné údaje v rámci dotazov/podnetov (kontaktný formulár, e-mail, telefón, chat a pod.), spoločnosť ich spracúva za nižšie uvedených podmienok.

2. Spracúvané osobné údaje:

meno a priezvisko, prípadne názov,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
ďalšie údaje nevyhnutné na vybavenie dotazu/podnetu.

3. Účel, právny základ a doba spracúvania:

a) vedenie korešpondencie a uchovanie histórie; právny základ: plnenie zmluvy – rokovanie o objednávke (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) pri iných dotazoch; doba: 1 rok od vybavenia.
b) oslovovanie tazateľov k tovaru či službám (obchodné oznámenia podľa § 7 zákona č. 480/2004 Sb.); právny základ: oprávnený záujem; doba: 1 rok.
c) fyzická, IT a sieťová bezpečnosť; právny základ: oprávnený záujem; doba: 1 rok.

4. Príjemcovia a spracovatelia:

poskytovatelia softvéru (server/e-mail hosting, cloud-hosting, CRM/EPR, kancelárske aplikácie),
prevádzkovatelia záložných serverov a iného hardvéru.

III. SPRACÚVANIE PRI HODNOTENÍ NÁKUPU HEURÉKA.CZ

1. Ak sú spoločnosti odovzdané osobné údaje na základe vyplnenia dotazníka na hodnotenie nákupu (prostredníctvom e-mailu), spoločnosť ich spracúva za nižšie uvedených podmienok.

2. Spracúvané osobné údaje:

meno a priezvisko, prípadne názov,
e-mail,
ďalšie údaje nevyhnutné na hodnotenie.

3. Účel, právny základ a doba spracúvania:

a) zistenie spokojnosti s nákupom a umiestnenie anonymného hodnotenia na Heuréka.cz; právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); doba: 10 rokov od vybavenia.

4. Príjemcovia a spracovatelia:

Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha, IČ: 02387727 – vygenerovanie dotazníka spokojnosti,
poskytovatelia softvéru (server/e-mail hosting, cloud-hosting, CRM/EPR, kancelárske aplikácie),
prevádzkovatelia záložných serverov a iného hardvéru.

IV. PRÁVA ZÁKAZNÍKA

Po dobu, keď spoločnosť spracúva vaše osobné údaje, máte právo:

požadovať informáciu, aké vaše osobné údaje spoločnosť spracúva,
požadovať vysvetlenie ohľadne spracúvania,
vyžiadať si prístup k osobným údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť,
požadovať vymazanie osobných údajov, resp. obmedzenie ich spracúvania,
preniesť osobné údaje k inému správcovi,
vzniesť námietku v prípade spracúvania z dôvodu oprávneného záujmu,
odhlásiť sa z odberu obchodných oznámení v zmysle § 7 zákona č. 480/2004 Sb.

Na uplatnenie vyššie uvedených nárokov píšte na e-mail: obchod@bscom.cz. V prípade pochybností o riadnom spracúvaní sa môžete obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov.

Zásady používania súborov cookies

Súbory cookies sú malé dátové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho počítača, telefónu alebo iného zariadenia pri návšteve internetových stránok www.bscom.cz („Internetové stránky“). Na Internetových stránkach používame nevyhnutné, analytické a marketingové cookies.

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú nevyhnutné pre základnú funkčnosť Internetových stránok – aby sa stránky zobrazili a bola zaručená ich stabilita a bezpečnosť.

Analytické cookies

Slúžia na zlepšenie fungovania Internetových stránok. Umožňujú zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako používatelia stránky používajú. Analytické cookies budú použité iba na základe vášho súhlasu.

Marketingové cookies

Používajú sa na sledovanie preferencií používateľov za účelom cielenia reklamy. Využívajú nástroje externých spoločností a budú použité iba na základe vášho súhlasu.

Na našich Internetových stránkach využívame nasledujúce nástroje tretích strán:

Google Analytics
Hotjar – nástroje na analýzu návštevnosti a zlepšenie ovládateľnosti Internetových stránok
Mixpanel – nástroje zamerané na interakcie používateľa
Facebook pixel – na sledovanie reklamných kampaní a remarketing

Spracúvanie súborov cookie mimo Európskej únie

Na našich Internetových stránkach používame služby Google Tag Manager. Ide o technickú platformu na správu ďalších webových služieb a programov na sledovanie pomocou „tagov“. Google môže ukladať cookies do vášho zariadenia a analyzovať používanie nástrojov na sledovanie. Údaje ako IP adresa a používateľská aktivita môžu byť spracúvané a ukladané aj mimo EÚ (napr. v USA) pri dodržaní príslušných bezpečnostných štandardov. Sledovacie nástroje používané v rámci Google Tag Manager zaisťujú anonymizáciu IP adries (maskovanie IP).

Ako môžete nastaviť cookies?

Súhlas s ukladaním cookies môžete udeliť pomocou cookie lišty, prípadne prostredníctvom nastavenia svojho prehliadača. Ukladanie môžete odmietnuť alebo povoliť len niektoré typy. Ak nepovolíte niektoré cookies, určité funkcie nemusia fungovať správne.

Nastavenie cookies v najčastejších prehliadačoch:

Konkrétny prehľad cookies

Technický názov	Hostiteľ	Popis	Doba trvania
_ga	Google	Cookie nastavená službou Google Analytics vytvára štatistický identifikátor, ktorý generuje údaje o tom, ako je webová stránka používaná.	2 roky
_gad	Google	Cookie nastavené službou Google Analytics slúži na rozlíšenie používateľov.	1 deň
_gat	Gooogle	Cookie nastavené službou Google Analytics slúži na obmedzenie počtu žiadostí na server.	1 deň
_fbp	Facebook	Cookie nastavené službou Facebook na poskytovanie reklamných produktov pre ponúkanie v reálnom čase od inzerentov tretích strán.	3 mesiace
SRV_id	Shoptet	Interné informácie na zaistenie vysokej dostupnosti.	session
PHPSESSID	Shoptet	Slúži na identifikáciu prihlásenia.	session
externaFontsLoaded	Shoptet	Pomáha s načítavaním fontov.	1 mesiac
language	Shoptet	Pomáha s rozlíšením jazyka.	1 rok
_hjid	Hotjar	Cookie nastavené službou Hotjar slúži na rozlíšenie používateľov.	1 rok

Ďalšie informácie o našich cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.

Práva dotknutých osôb

Ako dotknutá osoba máte právo:

na prístup k osobným údajom,
na opravu nepresných a nepravdivých osobných údajov,
na vymazanie („právo byť zabudnutý“),
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
vzniesť námietku,
obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov (www.uoou.cz).

V prípade opakovaných či zjavne nedôvodných žiadostí môže spoločnosť účtovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť; o takomto postupe budete informovaní.

Na realizáciu vašich práv píšte na obchod@bscom.cz. Spoločnosť si vyhradzuje právo primerane overiť identitu žiadateľa.

Tieto Zásady používania súborov cookies sú účinné od ………….